Program studium inteligencji emocjonalnej

Wprowadzenie do Inteligencji Emocjonalnej

Kurs inaugurujący. Przedstawia podstawową wiedzę na temat programów emocjonalnych, pochodzenia emocji a także działania markerów somatycznych. Na tym kursie uczestnicy otrzymują narzędzie do wglądu w swoje podświadome preferencje emocjonalne.

• Pochodzenie emocji
• Funkcje i programy emocji
• Charakterystyka emocji
• Zarządzanie emocjami
• Rozpoznawanie emocji
• Emocje w relacjach

Empatia i mowa ciała

Dwa mechanizmy empatii. Jak rozpoznawać intencje innych ludzi bez konieczności słuchania tego, o czym mówią. Na tym kursie otrzymasz narzędzia stymulujące empatię i rozumienie mowy ciała.

• Dostrajanie a budowanie relacji
• Teoria proksemiki i jej konsekwencje
• Fakty i mity na temat mowy ciała
• Rodzaje ekspresji mimicznych i pantomimicznych
• Empatia a współczucie
• Czym jest psychopatia? (m. in. fascynująca koncepcja Kevina Duttona)

Współzależność społeczna i teorie gier

Ludzie są ze sobą powiązani na sposoby, z których na co dzień nie zdają sobie sprawy. Poznanie niewidzialnych nici spajających grupy ludzkie pozwala na lepsze nimi zarządzanie i dostosowanie do nich. Otrzymasz narzędzie do projektowania pożądanych reakcji społecznych w zakresie związanym z teorią gier.

• Dlaczego ludzie tworzą grupy?
• Facylitacja a próżniactwo społeczne
• Syndrom myślenia grupowego
• Deindywiduacja i psychologia tłumu
• Role społeczne w zespołach
• Dylemat więźnia i wspólne pastwisko

Perswazja i wpływ społeczny

Małe zmiany komunikatu mogą prowadzić do kolosalnych zmian postaw i zachowań. Mechanizmy leżące u ich podstaw są omawiane w tym module a ponadto przekazywane narzędzia do skutecznego formułowania perswazyjnych komunikatów.

• Wpływ społeczny, manipulacja i perswazja - definicja, różnice i części wspólne
• Reguły wpływu społecznego
• Od reguły do techniki - zastosowanie poszczególnych technik wpływu społecznego
• Obrona przed wpływem i manipulacją
• Cztery zasady skutecznej perswazji
• Dwutorowy model perswazji i jego powszechność

Samoświadomość i samoocena

Samoświadomość to droga do skuteczniejszych i lepszych reakcji na rozmaite sytuacje. Jak wybierać lepsze ścieżki kariery, partnerów, przyjaciół i aktywności na podstawie wiedzy na swój temat? Jakie narzędzia pomagają zwiększyć samoświadomość i podnieść poczucie wartości zarówno własne, jak innych osób. Ten moduł odpowiada na te pytania.

• Introspekcja i obserwacja własnych zachowań
• Schematy Ja - Inni
• Myślenie o sobie
• Obrona samooceny
• Wysokość samooceny czy jej stabilność?
• Atrybucja - czyli błąd na błędzie

Komunikacja w systemie AT

Ludzie komunikują się ze sobą nieustannie i mało poświęcają uwagi temu, w jaki sposób to robią. Tymczasem komunikację bada się tak samo jak zjawiska fizyczne i dzięki zdobytej wiedzy, można znacznie skuteczniej poruszać się pomiędzy innymi, wiedząc jakie role przyjmują i jakie samemu przyjmujemy w różnych sytuacjach. Komunikacja w modelu Analizy Transakcyjnej świetnie pokazuje nie tylko jak się komunikować skuteczniej, ale w co grają ludzie.

• Rodzaje transakcji
  • komplementarna
  • skrzyżowana
  • ukryta
• Zasady czystej komunikacji
• Poziomy analizy i interakcje skryptowe
• Analiza gier

Asertywność

To wcale nie (jak się potocznie sądzi) sztuka odmawiania. To wyrażanie się w sposób komunikujący własne potrzeby i wartości, nie raniąc uczuć innych ludzi. Jak działa dialog wewnętrzny, wyznaczanie przestrzeni osobistej i granic, do czego prowadzi nadmiar asertywności, lepsza komunikacja.

• Asertywność jako postawa wyrażania siebie
• Prawa Fernstreheima i Todd
• Typy postaw i zachowań
• Asertywna odmowa - struktura, sposoby podtrzymywania relacji
• Cztery style funkcjonowania - uległość, agresja, manipulacja i asertywność
• Stawianie granic w relacjach

Konflikty

Współcześnie świat jest podzielony daleko bardziej, niż kiedykolwiek w historii, ponieważ linii podziału jest znacznie więcej, niż niegdyś. Więcej wiemy, rozumiemy i zalewa nas ogrom informacji. W takim świecie o konflikt nietrudno. Z konfliktami można sobie jednak radzić nie tylko dzięki lepszej komunikacji, ale także poprzez zrozumienie jaka jest jego natura, które z nich można rozwiązać, a których nie warto nawet próbować rozwiązywać i trzeba szukać innych rozwiązań.

• Poznanie źródeł i rodzajów konfliktów (na podstawie typologii Christophera Moore'a)
• Uświadomienie sobie własnych taktyk wobec konfliktu
• Poznanie technik rozwiązywania konfliktów (jako druga strona w konflikcie)
• Sposoby rozwiązywania konfliktu
• Etapy rozmowy rozwiązującej konflikt
• Techniki regulacji napięcia emocjonalnego

Motywowanie siebie i innych

Trudności w rozpoczynaniu aktywności i ich geneza. Modele motywacji i techniki wzbudzające ją zarówno u nas samych, jak i u innych ludzi.

• Potrzeby jako źródła motywacji
• Dwuczynnikowa teoria motywowania
• Trzy składniki zachowania wg BJ Fogga - motywacja, wyzwalacz i złożoność zadania
• Wyuczona bezradność - kiedy się nic nie chce i nie może
• Flow - aktywność nastawiona na aktywność
• Motywacja teliczna i parateliczna oraz wewnętrzna i zewnętrzna
• Dialog motywacyjny Pantalona

Ja w zmianie

Zajęcia podsumowujące. Narzędzia wspierające procesy kreowania zmian.

• Stałość vs zmienność jako dwa wymiary postrzegania osobowości
• Różnice indywidualne i ich podłoże
• Narzędzia budowania zmiany
• Ja realne, Ja idealne i Ja powinnościowe jako regulatory zachowania człowieka
• Inteligencja emocjonalna w przekroju – podsumowanie rocznego kursu

Mamy twarde dowody na miękkie kompetencje

Od 2016 roku prowadzimy systematyczne badania poziomu inteligencji emocjonalnej wśród naszych Słuchaczy za pomocą testu psychometrycznego DINEMO przed rozpoczęciem programu edukacyjnego i po jego zakończeniu. Wyniki jednoznacznie wskazują na wzrost poziomu inteligencji emocjonalnej po zakończeniu edukacji w stosunku do wyniku początkowego. Jesteśmy jedyną organizacją prowadzącą tego typu badania w Polsce.

Jedyny taki certyfikat

Zakończenie programu rozwoju kompetencji prakseologicznych w SIE kończy się uzyskaniem certyfikatu poświadczającego zdobycie wiedzy i umiejętności w zakresie siedmiu najważniejszych kompetencji miękkich:

• Rozpoznawania emocji i budowanie empatycznego porozumienia.
• Rozpoznawania i budowania skutecznych przekazów komunikacyjnych.
• Projektowania efektywnych sieci społecznych.
• Rozpoznawania sporów i podstaw mediacji.
• Motywowania siebie i innych.
• Budowania samoświadomości i samokontroli.
• Asertywnego komunikowania i wyrażania siebie.

Agnieszka Kotarba

Coach, trener biznesu. Magister psychologii. Absolwentka specjalizacji managerskiej i zarządzania sportem, na wrocławskiej Akademii Wychowania Fizycznego, podyplomowych studiów zarządzania informacją na Uniwersytecie Wrocławskim oraz studiów podyplomowych w zakresie zarządzania projektami PMI w Wyższej Szkole Bankowej. Od niemal 10 lat skoncentrowana na wspieraniu rozwoju osobistego i zawodowego pracowników różnych szczebli korporacji, poprzez ciągłe uzupełnianie własnych kompetencji praktycznych i merytorycznych. Swoje doświadczenie zdobywała w największych firmach windykacyjnych w Polsce. Koordynowała wdrażanie standardów jakości, zarówno do procesu windykacji, jak i komunikacji z kontrahentem. Od 2006 roku współpracuje działem personalnym w bankowości, gdzie kompetencje z obszaru komunikacji z klientem nie spłacającym należności, pozwalają jej aktywnie wspierać i kreować proces w dziale windykacji. Realizowała projekty szkoleniowe z zakresu zarządzania ludźmi, komunikacji i trenerskie.

Magdalena Goc-Ryt

Trener biznesu, coach. Ukończyła Szkołę Trenerów Biznesu MODERATOR i Szkołę Coachingu Menedżerskiego MODERATOR we Wrocławiu. Przygotowuje i realizuje szkolenia poświęcone takim tematom jak zarzadzanie, współpraca z partnerami biznesowymi, wprowadzanie coachingu do organizacji i komunikacja interpersonalna. Realizuje również warsztaty dotyczące rozwiązywaniu problemów z wykorzystaniem technik twórczego myślenia. Występuje jako moderator spotkań biznesowych. Współpracuje z firmą szkoleniowo-doradczą Moderator. Jest członkiem Polskiego Towarzystwa Trenerów Biznesu.

Joanna Michalska

Magister psychologii, trener, ekspert w zakresie komunikacji korporacyjnej. Absolwentka psychologii,o specjalizacji psychologia kliniczna oraz psychologia zarządzania w Szkole Wyższej Psychologii Społecznej we Wrocławiu. Ukończyła Szkołę Trenerów Biznesu Moderator w Warszawie. Posiada kilkunastoletnie doświadczenie w zakresie komunikacji korporacyjnej, komunikacji kryzysowej, Public Relations i komunikacji marketingowej zdobyte w polskich i globalnych korporacjach, działających w wielu branżach, m.in. farmaceutycznej, sprzętu medycznego i produkcyjnej. Obecnie nadzoruje Dział Komunikacji i Marketingu w kilku europejskich krajach w międzynarodowej firmie produkującej ekologiczne opakowania. Od 2022 roku związana ze Szkołą Inteligencji Emocjonalnej gdzie prowadzi szkolenia i warsztaty z zakresu psychologii. Prywatnie mama małego Jaśka, fanka sportu i podróży, z niemal 40 odwiedzonymi krajami do tej pory.

Kamil Zieliński

Psycholog i trener biznesu. Kierownik programowy i menedżer kierunku Psychologia w biznesie. Aktywny przedsiębiorca. Autor książek „Psychoefekty. 50 zjawisk psychologicznych, które wpływają na Twoje życie” oraz "Psychokompetencje. 10 psychologicznych supermocy, które warto rozwijać". Fundator i wiceprezes Fundacji Future Hero. Ekspert do spraw psychologii społecznej i komunikacji w Centrum Analiz Miejskich IRRP oraz recenzent naukowy portalu Mała Psychologia. Stale współpracuje z sektorem biznesowym, administracją oraz organizacjami pozarządowymi. Członek Polskiego Towarzystwa Trenerów Biznesu. Uczy wykorzystania psychologii w życiu i biznesie. Interesuje się psychologicznymi aspektami skutecznego komunikowania się, budowaniem odporności psychicznej, sprzedażą, autoprezentacją oraz technikami wywierania wpływu i perswazji. Jako popularyzator wiedzy psychologicznej udzielał komentarzy m.in. dla Newsweek Polska, TVN, Polsat, ZOOM TV, Radio ESKA, Radio Katowice, TOK FM, Radio Wrocław oraz Radio RAM.

Piotr Ławacz

Od 1992 roku pracuje lub współpracował m. in. z następującymi firmami doradczymi: 2mgroup, Agencja Rozwoju Pomorza, Dekra, Doradca Consultants, Instytut Promocji Kadr, JAK-Marketing Dialog, Lograd, Stalwart Manacus, Prometriq. Od 2008 roku prowadzi coaching zgodnie z metodologią International Coach Federation – przez wiele lat był Dyrektorem Trójmiejskiego Oddziału ICF. Obecnie jestem w trakcie zdobywania kolejnej akredytacji tej organizacji. Przeprowadził ok. 2000 godzin coachingu typu executive, life i team. Od 1993 roku szkolił między innymi w GFKM, Huthwaite, Sandler. Również uczelnie wyższe: SWPS, Uniwersytet Łódzki, Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu, Wyższa Szkoła Administracji i Biznesu, WSB. Przeprowadził ok. 2000 dni szkoleniowych i przeszkoliłem ok. 15 000 osób.